2014年5月9日，微信团队发布最新消息，微信公众平台增加投票和多客服功能（多客服为公众帐号提供多客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服

务)，尤其是之前一直严格限制的“多客服功能”，仅限于招商银行等极少数服务号在测试，现在微信正式开放申请，下面亚成就和大家一起分享一下，此次多客服

功能的使用方法。

在微信公众平台申请开通多客服使用权限

认证的微信服务号（订阅号和未认证的服务号没有权限申请多客服功能）可以在 “公众平台-服务-服务中心” 点击 “多客服”。

在多客服页面，点击“开通”，开通后点击“现在设置”。

在“功能——多客服”页面，点击“添加客服工号”。

在“添加客服工号”页，输入工号、昵称及密码，添加微信客服。

在电脑上使用多客服接待微信客户

在多客服页，点击下载多客服客服端。目前客户端只支持windows系统，苹果及其它电脑系统暂没有相应的客户端。

下载并安装多客服软件后，多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录，请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

登陆后，多客服界面如下：

在电脑使用多客服接收客户消息

 

在手机上使用多客服接待微信客户

关注公众号”多客服助手“（duokefu），或直接扫下面的二维码。

通过多客服助手绑定微信客服客服

在微信上收到客户消息微信客服

在手机上通过微信接收用户消息经许亚成测试，在电脑上客户发的信息即时可以收到，但在手机上接收客户消息有几分钟的延迟。